1. Az adatkezelő
| Név | Gaál-Kindel Petra egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely | 6640 Csongrád, Kossuth tér 4. 3. emelet |
| Nyilvántartási szám | 60007553 |
| Adószám | 90684870-1-42 |
| petra@ingatlanosmom.hu | |
| Telefon | +36 70 68 111 33 |
| Weboldal | ingatlanosmom.hu |
| Hitelközvetítés | az Optimal Business Consulting Kft. (nyilvántartási szám: 26155045) közvetítőjeként |
A továbbiakban: Adatkezelő. A tájékoztatóban „én” az Adatkezelőt jelenti.
2. Alapfogalmak
A tájékoztatóban használt fogalmak az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletében (GDPR, 2016/679/EU rendelet, 4. cikk) meghatározott jelentéssel bírnak. A legfontosabbak röviden:
- Személyes adat: minden olyan információ, amely alapján egy élő ember közvetlenül vagy közvetve azonosítható (pl. név, telefonszám, e-mail cím).
- Érintett: az a természetes személy, akinek az adatait kezelem.
- Adatkezelés: bármilyen művelet a személyes adatokkal – gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés.
- Adatfeldolgozó: aki az én megbízásomból, az utasításaim szerint kezel személyes adatot (pl. a tárhelyszolgáltató).
- Hozzájárulás: az érintett önkéntes, tájékoztatáson alapuló, egyértelmű beleegyezése.
- Adatkezelési incidens: a biztonság olyan sérülése, amely miatt személyes adat elveszhet, megsérülhet vagy illetéktelenhez kerülhet.
3. A tájékoztató hatálya, jogszabályok
A tájékoztató az ingatlanosmom.hu weboldalon és az Adatkezelő szolgáltatásai (ingatlanértékesítés, bérbeadás, hitelközvetítés, home staging, mentorálás) során végzett adatkezelésekre vonatkozik. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el; módosítás esetén a hatálybalépés dátumát frissítem.
Irányadó jogszabályok különösen:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
- 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.)
- 2009. évi CLXII. törvény a fogyasztónak nyújtott hitelről, és 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (Hpt.)
- 2000. évi C. törvény a számvitelről, 2017. évi CL. törvény az adózás rendjéről
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről, 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
4. Az adatkezelés elvei
Az adatokat jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezelem; csak meghatározott célra, csak annyit, amennyi a célhoz szükséges, és csak addig, ameddig szükséges. Törekszem rá, hogy az adatok pontosak legyenek, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védem őket.
5. Kapcsolatfelvétel (telefon, e-mail, üzenetküldő, WhatsApp, közösségi üzenet)
A weboldalon elérhető a telefonszámom, az e-mail címem és egy beépített üzenetküldő ablak; az angol oldalakon WhatsApp-gomb is. A közösségi oldalaimon üzenetben is kereshetsz.
| Érintettek | akik érdeklődnek, ajánlatot vagy időpontot kérnek |
|---|---|
| Cél | a megkeresés megválaszolása, kapcsolattartás, ajánlatadás |
| Jogalap | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a); az üzenetküldőben külön jelölőnégyzettel |
| Kezelt adatok | név; telefonszám és/vagy e-mail cím; az üzenet szövege és tárgya (pl. az érintett ingatlan); az oldal címe, ahonnan az üzenet érkezett; a küldés időpontja |
| Megőrzés | a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az utolsó kapcsolattartástól számított 1 évig; ha az érdeklődésből megbízás lesz, a 7. vagy 8. pont szerint |
| Címzettek / adatfeldolgozók | tárhelyszolgáltató (Rackhost), e-mail-szolgáltató (Websupport); WhatsApp esetén a WhatsApp (Meta) |
Az üzenetküldő működése. Az elküldött üzenet e-mailben érkezik hozzám, és a weboldal adminisztrációs felületén is tárolódik, amelyhez csak én férek hozzá. Ha e-mail címet is megadsz, automatikus visszaigazoló levelet kapsz, amely csak a nevedet és az üzenet tárgyát tartalmazza. A visszaélések kiszűrésére a rendszer az IP-címedből képzett, vissza nem fejthető azonosítót legfeljebb 1 órán át átmenetileg tárolja. Az 1 évnél régebbi üzeneteket a rendszer automatikusan törli.
WhatsApp. Ha a WhatsApp-gombot használod, a beszélgetés a WhatsApp szolgáltatásán keresztül zajlik, amelyre a WhatsApp saját adatkezelési szabályai vonatkoznak.
Az adatok megadása nem kötelező, de nélkülük nem tudok válaszolni.
6. Ingatlanok iránt érdeklődők, megtekintések
| Érintettek | a hirdetett ingatlanok iránt érdeklődő, megtekintésre jelentkező személyek |
|---|---|
| Cél | megtekintés szervezése, az ingatlanról szóló tájékoztatás, vételi/bérleti ajánlat közvetítése az eladónak/bérbeadónak |
| Jogalap | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a); ajánlattétel esetén a szerződés előkészítése – GDPR 6. cikk (1) b) |
| Kezelt adatok | név, telefonszám, e-mail cím, a megtekintés időpontja, az ajánlat tartalma; hitel iránti érdeklődés esetén a 8. pont szerint |
| Megőrzés | az adott ingatlan értékesítésének/bérbeadásának lezárásáig, de legfeljebb 1 évig |
| Címzettek | ajánlat esetén az ingatlan tulajdonosa (megbízóm); szerződéskötéskor az eljáró ügyvéd |
7. Ingatlanközvetítési és bérbeadási megbízás
| Érintettek | megbízóim (eladók, bérbeadók), illetve a szerződő felek |
|---|---|
| Cél | a megbízási szerződés megkötése és teljesítése: árazás, hirdetés, megtekintések, ajánlatok, adásvétel/bérbeadás előkészítése, birtokbaadás |
| Jogalap | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b); jogszabályi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) (különösen a Pmt. szerinti ügyfél-átvilágítás) |
| Kezelt adatok | név, lakcím, születési adatok, személyazonosító okmány adatai, telefonszám, e-mail cím, az ingatlan adatai (cím, helyrajzi szám, tulajdoni lap), bankszámlaszám (pl. a biztosíték közvetlen átutalásához) |
| Megőrzés | a szerződés megszűnésétől számított 8 évig (a Pmt. szerinti megőrzési idő) |
| Címzettek | az eljáró ügyvéd, a vevő/bérlő (a szerződéshez szükséges mértékben), energetikus (tanúsítvány), könyvelő; hatóság csak jogszabályi kötelezettség alapján |
A hirdetésekben (weboldal, ingatlanportálok, közösségi oldalak) személyes adat nem jelenik meg: az ingatlan pontos címét (házszámot) és a tulajdonos adatait nem teszem közzé. A fotókon személyek és személyes tárgyak nem azonosíthatók.
8. Hitelközvetítés
Bankfüggetlen hitelközvetítőként segítek a hitel kiválasztásában és az igénylésben.
| Érintettek | hitel iránt érdeklődők, hiteligénylők, adóstársak, kezesek |
|---|---|
| Cél | hitelképesség előzetes felmérése, ajánlatok összehasonlítása, a hitelkérelem összeállítása és benyújtása a választott pénzügyi intézményhez |
| Jogalap | az előzetes felméréshez hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a); a közvetítői szerződés teljesítése – (1) b); jogszabályi kötelezettség – (1) c) (Hpt., Fogyasztói hiteltörvény, Pmt.) |
| Kezelt adatok | azonosító adatok, elérhetőségek, jövedelmi és munkáltatói adatok, meglévő hitelek, az ingatlan adatai, a bank által kért dokumentumok (pl. munkáltatói igazolás, NAV-jövedelemigazolás) |
| Megőrzés | a közvetítői szerződés megszűnésétől számított 8 évig (Pmt.); ha nem jön létre szerződés, az előzetes felmérés adatait legfeljebb 1 évig |
| Címzettek | az Optimal Business Consulting Kft., a választott pénzügyi intézmény(ek), értékbecslő, közjegyző, ügyvéd |
9. Számlázás
| Cél | a szolgáltatások számlázása, számviteli kötelezettség teljesítése |
|---|---|
| Jogalap | jogszabályi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c), Számv. tv. |
| Kezelt adatok | név, számlázási cím, adószám (ha van) |
| Megőrzés | 8 év (Számv. tv. 169. §) |
| Adatfeldolgozók | könyvelőm és a számlázóprogram szolgáltatója |
10. Vélemények
A weboldalon ügyfeleim nyilvános Google-értékeléseit (név és szöveg) jelenítem meg.
| Cél | a szolgáltatásom bemutatása valódi visszajelzésekkel |
|---|---|
| Jogalap | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f); a vélemény nyilvános forrásból származik |
| Megőrzés | amíg a vélemény a Google-on elérhető, vagy amíg az érintett nem kéri az eltávolítását |
Ha a véleményedet nem szeretnéd a weboldalon látni, írj, és eltávolítom.
11. Panaszkezelés
| Cél | panasz kivizsgálása, megválaszolása |
|---|---|
| Jogalap | jogszabályi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) |
| Kezelt adatok | név, elérhetőség, a panasz tartalma, a válasz |
| Megőrzés | 5 év |
12. Közösségi oldalak
Facebook-, Instagram-, TikTok- és YouTube-oldalt működtetek (@ingatlanosmom). Ha követsz, kedvelsz vagy hozzászólsz, az adataidat az adott platform kezeli a saját szabályai szerint; én csak azt látom, amit a platform megjelenít. A posztok ütemezéséhez a Metricool szolgáltatást használom.
| Cél | a tartalmaim megosztása, kapcsolattartás |
|---|---|
| Jogalap | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a), amelyet a platformon adsz meg |
13. Sütik és mérés
A weboldal sütiket használ. Az első látogatáskor megjelenő ablakban (CookieYes) eldöntheted, mely sütikhez járulsz hozzá; ezt később a bal alsó sarokban lévő ikonnal módosíthatod.
| Süti típusa | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Szükséges | a weboldal működése, a hozzájárulásod megjegyzése | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) |
| Statisztikai (Google Analytics, Site Kit) | anonim látogatottsági adatok, és annak mérése, melyik oldalról érkezik megkeresés (pl. üzenetküldés, telefon- vagy WhatsApp-kattintás) | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) |
| Marketing (Meta Pixel) | hirdetések mérése és célzása a Facebookon és az Instagramon | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) |
A mérőeszközök az üzeneted tartalmát, a nevedet és az elérhetőségedet nem kapják meg.
14. Adatfeldolgozók
| Adatfeldolgozó | Tevékenység |
|---|---|
| Rackhost Informatikai Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; cégjegyzékszám: 06-10-000489; adószám: 25333572-2-06) | tárhelyszolgáltatás (a weboldal és a beküldött üzenetek tárolása) |
| Websupport | e-mail fiók (petra@ingatlanosmom.hu) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel, WhatsApp, Facebook, Instagram |
| CookieYes | süti-hozzájárulás kezelése |
| könyvelő és számlázóprogram-szolgáltató | könyvelés, számlázás |
15. Adatbiztonság
A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. A beküldött üzenetekhez és az ügyféladatokhoz csak én férek hozzá, jelszóval védett fiókokon keresztül. A papíralapú dokumentumokat zárható helyen tárolom.
16. Az érintett jogai
Kérheted, hogy
- tájékoztassalak arról, milyen adataidat kezelem, milyen célból, meddig és kinek adom át;
- hozzáférj az adataidhoz, és másolatot kapj róluk;
- helyesbítsem a pontatlan adatokat;
- töröljem az adataidat, ha nincs jogszabályi kötelezettség a megőrzésükre;
- korlátozzam az adatkezelést;
- átadjam az adataidat géppel olvasható formában (adathordozhatóság);
- ne kezeljem tovább az adataidat, ha tiltakozol (jogos érdeken alapuló kezelésnél).
A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A kérésedre legkésőbb egy hónapon belül válaszolok (indokolt esetben ez további két hónappal meghosszabbodhat, erről értesítelek). Kéréseidet a petra@ingatlanosmom.hu címre küldheted.
17. Adatkezelési incidens
Ha olyan incidens történik, amely valószínűleg kockázattal jár a jogaidra, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatlak, és a jogszabály szerint – 72 órán belül – bejelentem a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak.
18. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy megsértettem az adatvédelmi jogaidat, először keress meg, hogy közösen megoldjuk. Emellett panaszt tehetsz a hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhatsz (a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszéket is választhatod).
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. · Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu